Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Silvia Serrano Beauty Store Concept trabajamos con servicios personalizados de belleza y bienestar, donde cada experiencia se prepara y reserva exclusivamente para cada cliente.

Las reservas, bonos, tratamientos y servicios contratados no son reembolsables una vez adquiridos, salvo en aquellos casos establecidos por la normativa vigente.

Los bonos de tratamientos son personales e intransferibles y deberán utilizarse dentro de las condiciones indicadas en el momento de la compra (se realizará el servicio hasta 3 meses desde el día de su compra) .

Si necesitas modificar una cita asegúrate de avisarnos con la mayor antelación posible (mínimo 24h antes de la cita programada) para poder reorganizar nuestra agenda y ofrecer ese espacio a otra persona. En caso de no avisar con dicha antelación perderá su reserva o la sesión programada del bono.

Nuestro compromiso es que cada cliente viva una experiencia cuidada, profesional y adaptada a sus necesidades. Si algo no ha estado a la altura de tus expectativas, estaremos encantadas de escucharte y buscar la mejor solución.